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合同会社 玉置コンサルティング
経営コンサルタント
2017年01月15日 [コンサルタント]
営業・飲食店のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます ∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】



ビジネスで欠かせないのが良好なコミュニケーションです。
コミュニケーションを良好なものにする一番の近道は何だと思いますか?

心からの感謝の気持ちを持てるかどうかです


心からの感謝をもっていれば
本物の笑顔と感謝の言葉が出てくるはずです。


言葉が出てこない人
傲慢な気持ちになっていませんか?
或いは、何かしら心に引っ掛かるものを持っていませんか?
素直な気持ちになれない理由を見つけてみてください



例えば
「ありがとうございます」
「またのお越しをお待ちしております」
「貴重なお時間に私の話を聞いて頂いてありがとうございました」

ただのお決まりの挨拶
ただ言葉を言っているだけ



何にも伝わりません



営業マンは、自分の成績を上げたいなら、
一つ一つの業績の積み重ねが大きな成績に繋がっている事を常に意識している事が大切です!
当たり前の事ですが、日々の積み重ねが一つの成績になり、そして大きな成績に繋がっていきます。
小さな感謝の積み重ねが貴方の土台となり、大きな信頼へと繋がるのです。


飲食店オーナーさんは、毎日の売上金を気にしていますよね。
お金の大切さ稼ぐことの苦労をご存知ですよね?
お客様は、その苦労して稼いだお金で貴方のお店を選んで来てくれたのです。
お客様を、今日一日の売上金のように見ていませんか?
お客様に貴方の感謝を感じて頂けるように、意識することが大切です。



ここで重要なことは
感謝出来る自分で居れるかどうかです
嫌な事を引きずり続けていたり
強いストレスを抱え込んだままでいることは、心身への疲労へと繋がります。

その為にもメンタル管理は重要なことなのです。




心からの言葉は
本当に伝わります
表情やしぐさだけでも伝わるものがあります。
内面から出てくる温かさを感じさせてくれます。


皆さんにも経験があるはずです!

なんて素敵な人なんだろう
なんて良いお店なんだろう

そう感じた事があったはずです
貴方はそれに近づいていますか?


心からの感謝を伝える人は、本物の笑顔を持っています。
表情や仕草にも表れます。


心からの感謝を持つ為には、メンタル管理も必要です。



難問に直面した者でなければ、その悩みや苦労を感じることはできません。
長年の経験は多くを学んできました。
確かな経験を元に、皆様にご提案させていただきます。



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2017年01月10日 [飲食店コンサルタント]
営業・飲食店・のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます。∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】



先日こんな経験をしました

お正月に遠出をし初詣に行きました

神社から近場の飲食店はお正月休みの店ばかり、営業しているお店が限られています

あるお店に入ると
店員さんは大忙しで険しい表情で声をかけてきました

その顔を見た途端に迷うことなく、私達はお店から出てしまいました。



「また客が来た」
そんな表情で不機嫌な顔をされ迎えられ、そのお店にお金を使う気にはなれません。



いくら忙しくても笑顔で接客してくださる方もいれば
次から次へと来店してくるお客様に対し不機嫌な接客をする人



何が違うんでしょうかね?



私達がまず思うのは、オーナーはどんな人なんだろう!

例え一人の店員の行動であろうと、その後ろにはオーナーが居ます。
私達はそのオーナーを見てみたいと思います。



オーナー自身が不機嫌に仕事をしているのかもしれない。
或いは職場内のコミュニケーションが悪い店なのか。
社員教育が出来ていないのか。



いずれにしてもオーナーの責任なんです。

その店員を選び雇ったのは貴方です。
従業員がどんな接客をしているのか把握し教育するのが貴方の役割です。
遣り甲斐があり、働きやすい職場にする事もあなたの重要な責任です。



良い接客と売上げは繋がっています。



そして、不機嫌な接客をしていた店員さん、忙しくて大変だとは思いますが
その状況でも一生懸命やっている人からは伝わるものが違います。
心の声は伝わるものです。

嫌われるよりも、好かれたいと思うのが人間ではないでしょうか
貴方はどんな女性でありたいですか?

個人の資質も評価されてしまいますよね。



玉置コンサルティングは、自らが食品流通業界において、全てを精通してきました。
幅広い食品業界でのコネクションを持っております。そのコネクションとは長年の経験により、管理者以上、中には支店長、支社長、社長クラスのコネクションがあります。



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2017年01月04日 [コンサルタント]
営業・飲食店のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます ∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】


新年おめでとうございます。

このブログを読まれる方は、新たな決意、清々しい思いで新年を迎えられたことと思います。

もし清々しい思いで新年を迎えられなかった方は
このブログとの関わりの中で、新たな思いや自分への期待と勇気を抱いて頂けたら幸いでございます。


私も代表との関わりの中でブログと共に学び成長して参りました。
これからも止まることなく学び、変化していく自分自身を確信しております。



そして代表は
弊社の新たな大きな目標を掲げることとなりました。

更なる前進! 進化へと力強い目標を持ち新年を迎えました。

昨年同様、皆様のお役に立てるよう
自らも学び続けることを忘れずに邁進して参ります。

本年も宜しくお願い申し上げます。



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長年の経験は多くを学んできました。
確かな経験を元に、皆様にご提案させていただきます。



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