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合同会社 玉置コンサルティング
経営コンサルタント
2017年03月16日 [営業コンサルタント]
営業・飲食店のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます ∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】



商品知識は完璧に把握できているのは当然のこと
では自分自身の強みは完璧に把握しているのだろうか?



車販売店の営業マンと話をしている代表との会話で
気付いたことを例に挙げさせていただきます

代表・・・「君から車を買ったら、どんなメリットがあるか聞かせてくれるか」

営業・・・「えっ メリットですか・・・・・」
     そう言って、言葉を詰まらせてしまう




同じ車を買うのに
どの店で買うのか、誰から買うのか

同じ店舗で買うにしても、営業マンは数名いて
たまたま最初に対応した営業マンから買う必要はありません




まずは、第一印象の相性というものも重要です
(ここでクリアー出来ないのは、今回の題材とは別で後日お話したいと思います)

さて、どの営業マンから買うか!
この答えが、営業マンへの質問に隠されています。

「君から車を買ったら、どんなメリットがあるか聞かせてくれるか」



営業は商品を売ることだけではなく、自分を売り込む事も必要なんだよ!

代表は質問により、この事を彼に伝えたのです




彼は代表からの質問で言葉を詰まらせてしまいました。

自分がどんな営業マンなのか
自分自身を理解出来ていないので答えることが出来なかったのです。




自分の強み
どんな営業をしているのか

これが他者との差別化にあたるのです





例えば・・・ 

「お客様に安心と満足をしていただけるようサポートができます」

これでは曖昧で、ありきたりで誰にでも言えること
当たり前のサービスにしか感じられません。



具体的に、そして明確に伝えることが重要です


「何かしらの警報ランプが点いたと、お客様から問合せがくることがあります。
私は、そのような時に整備担当者に聞かなくても
それがどんな警報なのか
早急な安全対応をお伝えすることが出来るようにしております。
当然、こちらの整備でしっかりサポートをさせていただきます」


これはあくまでも例としてですが

このように、具体的に自分に何が出来るのか
そして、皆様から好評をいただいている

このような具体的な内容を伝えるのです



このように自分の強み、特徴を
自分自身からお客様に伝えること

これが自分を売る営業です。


その為には
自分自身をしっかり理解し整理しておくことが必要です。




玉置コンサルティングは、自らが体験してきた事を、個々に合ったスタイルに造りあげていきます。
また、お客様のニーズ・価値観を見極める力を持ち、それを具現化していきます。



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2017年03月09日 [営業コンサルタント]
営業・飲食店のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます ∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】



営業とはいったい何なんでしょう

単純に言えば
商品を売ること、その行為に対しての活動を指すのでしょうか


すなわち全ての職業に営業は欠かせないものですよね




飲食店にしても、作った料理を売っているのですから
当然、営業ノウハウは必要です。

書店も同じですよね、お客様が自分で欲しい本を探し購入していくのですが
やはり本を販売しているのですから営業ノウハウは必要です



この営業ノウハウが所謂
「接客」であったり「レイアウト」であったりするわけです。



書店では、お客様が本を選びやすいように
カテゴリごとにレイアウトしています。

或いは新書コーナーを設けたり
書店によっては
どのような内容が書かれているのか
どのような本なのかを
店員が読んだ感想なりが一言添えてある店もあります



飲食店でしたら
メニューをお渡しする時やオーダーを受けるときに
本日のお勧めは何なのか
追加オーダーを取る為に
単品やデザートなどの紹介をしている店も少なくありません


このような行動が、営業ではないでしょうか?!




ただ入店の人数、売上だけに意識を向けるのではなく
営業活動もしっかりしてこそ
売上を上げることが出来るのです。

書店であれば、いかに興味を持って貰い買って貰うか
飲食店であれば、一人当たりの単価を上げる工夫をする


この積み重ねの営業活動が大きな売上に繋がっていくのです



玉置コンサルティングは、自らが体験してきた事を、個々に合ったスタイルに造りあげていきます。
また、お客様のニーズ・価値観を見極める力を持ち、それを具現化していきます。



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2017年02月24日 [営業コンサルタント]
営業・飲食店のご支援をさせて頂いております、経営コンサルタント 代表の妻でございます ∧∧


【自分が経験したことでなければコンサルティングを、お引き受けいたしません】



自主性と主体性の違いをしっかり把握していますか?



自主性とは、決められた事を、自分から率先して行うこと。
簡単に言えば、人から言われる前にやる。です


一方、主体性とは、何をするべきか自分で考え決断し行動すること



この違いが、人生では
大きな差が生じてくるのです。




あの人は気がきくね、テキパキと動いてくれるし仕事ができる人!

そんな発言を良く耳にしますが、
果たして仕事が出来るとは、どのレベルを言うんでしょうか!?

決められた事をテキパキとこなす自主性に優れた人
それだけで仕事ができる人で良いんでしょうか?



だとしたら、その会社は発展することなく、目標も達成するのは難しいでしょう。




自分で問題点を見つけ解決策を考え行動する
主体性があってこそ、発展し目標を達成していくのです。



自主性と主体性の大きな違い
こういった事を自分で意識し行動する。

自分のやっている事は、いまどのレベルなのか!
自分に主体性はあるのか!




成功者と成功しない者の違いはここにもあります。

自分自身を知りましょう。




玉置コンサルティングは、自らが体験してきた事を、個々に合ったスタイルに造りあげていきます。
また、お客様のニーズ・価値観を見極める力を持ち、それを具現化していきます。



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